Відгуки про monobank

В полном шоке. Нашла работу, там посоветовали открывать счет ФОП именно в Монобанке. Ну скачала приложение, счет открыла, вроде всё ок. Пришла первая зарплата в долларах. Перевела на гривневую черную Моно карту — 16К вышло. Через два дня попыталась маме отправить на Приват всю сумму, и тут бац — банк прерывает сотрудничество, а деньги теперь надо ждать непонятно сколько времени. Три дня остаток с ФОПа выводиться будет, а сколько потом еще ждать перевода всей суммы на другой счет — непонятно.

Полный бред. Я только скачала Моно и это официальная зарплата от компании, которая давно работает на рынке! По какому праву вы вообще удерживаете мои деньги? Не хотите видеть меня клиентом, ок, но замораживать честно заработанное и оставлять меня без зарплаты на неопределенный срок, во время войны — это просто за гранью. Семье пойти бомжевать, пока вы три дня переводите пару центов к общей сумме, потом у вас выходные, потом еще время для перевода на другой счет?

Хотя что я пишу, видела другие ответы к похожим жалобам — копи-паст. Ноль личного интереса. Просто ужас.

Пока продолжаю ждать, второй день заканчивается. Сам факт того, что это происходит — полнейшая дичь.

Работали месяц назад теперь: unknown error. Мой банк сообщений о блокировке не присылает и деньги на картах есть. Тоже самое было в прошлом году и то же самое от поддержки: попробуйте другую карту, у скоринговой системы много факторов и точную причину назвать нельзя. В результате люди не могут получить деньги на помощь их же стране. Остается бесконечно пробовать авось опять заработают или не париться — извините ребята что денег для вашей цели у вас меньше чем могло бы быть: Монобанк это ваша проблема.

Заблокировали личный кабинет в монобанк. Обратился в поддержку монобанка, сказали что больше не хотят со мной сотрудничать и обслуживать меня. Я с радостью согласился разорвать договор с этим недобанком. 26.04.2024 я подписал заяву в личном кабинете о переводе остатка средств на другой счет в банке. Спросил когда будут переведены деньги? На что мне ответили что по регламенту этот процесс занимает до 3-Х рабочих дней, но они постараются сделать все как можно быстрее. Вот уже 02.05.2024 деньги от монобанка так и не пришли. Звоню в банк на горячую линию, спрашиваю по какой причине банк нарушает регламент перевода моих личных денег на счет в другом банке. На что мне сказали ждите до конца этого месяца, если деньги не придут набрать их еще раз. Никому не рекомендую пользоваться данным банком, так как средства они себе просто присвоили и отдавать не собираются. К тому же у банка есть регламент о котором они сами пишут и сами же его нарушают.

5375411422049085 Мошенник, берет предоплату — товар не отправляет.

Обслуживание все хуже и хуже, обращаешься с одним вопросом и три разных оператора будут вам рассказывать всякую чушь! Плюс дискриминация людей которые на оккупированной территории! Вы позорники Mono!

На диво нереально швидка робота фінмоніторингу. Зареєстрував фоп, відкрив рахунок, зайшло не мало оплат, відразу відреагував фінмон) надав всі документи по діяльності, задавали абсолютно всі уточнюючі питання, сторінки, як працюєте з клієнтами, скріншоти і т.д. Все надіслав, 20 хв — питання вирішено. Я в шоці) Щоб ви розуміли, діалог вівся в районі 20−00. Дай бог все і далі буде просто і клієнтоорієнтовано.
Доречі, за 5 років користування власною картою — ніяких проблем і питань.
Підприємцям однозначно рекомендую.

Наскільки задоволений роботою, що навіть не пожалкував часу написати відгук, Хоча ніколи цього не роблю)

Операторка Аліна незважаючи на пізній час звернення, миттєво дала відповідь на питання та швидко допомогла вирішити проблему яка виникла (не через монобанк, якщо потрібно уточнювати що це надійний застосунок😅). Дякую велике за роботу та постійну підтримку своїх клієнтів❤️.

Часто допомагають з вирішеннями проблем. Сьогодні так само дійшли до порозуміння, при чому в телефонному режимі. Шира подяка оператору Ірині🫶🏻

18 апреля написал в чат в телеграмме что хочу закрыть счет и вывести остатки, дал реквизиты для перевода. больше недели не переводят деньги. ответ шаблонный «очікуйте» или «заявка в роботі». конкретных терминов не дают. когда я смогу получить свои средства?

5-го квітня банк заблокував мої рахунки, 9-го квітня надав реквізити для перерахування залишків. досі кошти не повернули (вже 29 квітня). банк аргументує це тим, що треба розбити банку (яку повинні розбити вони, бо в мене немає доступу до додатку), але термінів коли вони розібʼють банку — немає.
в чому виникає проблема розбити банку?
три тижні вже минуло, коли мені виведуть кошти?

Дякую за швидку консультацію або вирішення питання в чаті підтримці Viber. Сьогодні Тетяна (т.н 10243) проконсультувала мене і повністю відповіла на мої питання. Я вже не перший раз звертаюсь в чат підтримки, чекати 1−2 хв. на відповідь. В інших банках я тільки 20 хв. буду чекати на лінії.

Не один рік поспіль користуюсь карткою Монобанку… Оформив дитячу картку… Все було добре… Але одного разу 16 квітня 2024 року стався збій в роботі сервера Монобанку… На нашу біду, дитина в цей час була в магазині і хотіла купити собі окуляри… Під час оплати товару 2 рази оплата не пройшла, висвітило збій сервера і тільки на 3 раз пройшла оплата … Але банк взяв замість однієї оплати аж 3 рази… Додаток Монобанку у дитини на телефоні не відкривався… Через свій телефон, бо картка прив’язана до мого телефон побачив помилкову сплату коштів… Подзвонив на службу підтримки банку, зафіксував звернення-скаргу на помилкове списання коштів, пообіцяли допомогти і повернути кошти, але через 11 днів… Кожен день донька питала коли банк поверне гроші, але пройшло 13 днів, коштів немає… Знову подзвонив на службу підтримки банку, але мені знову почали розповідати байки, що вони будуть розбиратися, але вже зарахували кошти не мені, а банку і знову почали розповідати казки як це тяжко повернути кошти, хоч це їх помилки і їхній збій в роботі сервера…
Я думаю банк не розбагатіє на дитячих грошах, а для себе зробив висновок, що служби підтримки в Монобанку НЕМАЄ…
13 ДНІВ ПРОЙШЛИ ПИТАННЯ БАНК НЕ ВИРІШИВ, А КОРМИТЬ КЛІЄНТІВ ОДНІМИ КАЗКАМИ… В такій же ситуації Приватбанк уже ввечері повернув мені кошти і не чекав 11 днів…
Залишився неприємний осад від спілкування з банком і роботи банку…
Буду закривати картку, щоб більше не спілкуватися з непрофесійною службою підтримки банку, надоїло слухати казки…

Дар’я, табельний номер — 9968
Найкраща ваша співробітниця, ви просто зобов’язані її підвищити. Вона дуже сильно лаконічна, і дуже сильно терпелива.
Вона цілий день відповіла на мої дурні запитання, і робила це так, що навіть стала мені щось на кшталт друга. Хоча ні, вона стала справжньою подругою, відповідаючи на мої відверто дурні запитання (бо я не дуже тямлю в фінансах). І вона робила це з максимальним теплом. Вона робила це не як співробітник банку, і це її робота, вона робила це як справжній друг, який постійно приходить до тебе зі своїми дурними проблемами, а вона замість того щоб збіситися, і сказати який же все ж таки тупий — радісно, посміхаючись тобі допомагає! Не тому що їй за це платять, тому що вона гарна людина!!! Я ніколи її не бачив, і не побачу, але я впевнений, вона дуже гарна людина!!! За цей день у мене стало на одного друга більше, дякую вам Дар’я!

І коли наступного разу я буду писати в підтримку моно банка, я завжди буду сподіватись, що мені відповість вона — Дар’я, табельний номер, 9968. Але, це навряд чи станеться, і це наша з нею драма… Щойно знайшовши друга, подругу, я втратив її в павутині інтернету…
Але вона дуже скоро стане комусь іншому, іншою подругою, яка дбайливо піклується про його, або її фінансову грамотність

Абонент Монобанка, Андрій

Слава нації!!!

Сам на протяжении многих лет пользуюсь монобанком, и раньше проблем не возникало, посоветовал матери тоже зарегистрировать Моно на свою голову, в итоге решила она сделать распродажу своих вещей со своего частного дома, люди по переводили ей на карту деньги, и что вы думаете, заблокировали карту, просят какие-то подтверждения о доходах, чеки документы и т.д, ах да ещё и справку о зарплате с её места работы просили вчера, сумма на карте всего лишь 64000грн, не миллион и даже не пол миллиона, но моя мать после разговора со службой поддержки моно банка напилась таблеток от давления и сердца, и весь день лежит никакая. Сколько раз она сказала что нет у неё никаких чеков, что товар личный, мужа потеряла, и чтобы как-то жить помимо минимальной зарплаты, со своего дома личные вещи распродать решила, а они как роботы, дайте документы, дайте документы, одно и тоже, и в конце ещё раз попросили с места работы справку о зарплате, хотя получает она зарплату на Приват банк, а не на Монобанк, и зачем она им если отношения к средствам которые поступили на карту Монобанк её зарплата никакого не имеет. Вообщем мне стыдно что я матери посоветовал такой банк, и если на фоне переживаний, ей женщине которая уже переносила микро инфаркт, и которая постоянно на таблетках от давления станет хуже, я сделаю всё что в моих силах, чтобы Монобанк за всё заплатил с полна! Монобанк, вы требуете от человека того, чего у него нет, вам говорят нет у меня документов никаких, я свой товар личный с дома распродала, это моя карта, это мои деньги, это я лично по видео позвоните и увидите, но нет, вы просто женщину доводите до нервного срыва, не отдавая ей деньги, которые ей принадлежат, и я обещаю я этого так не оставлю. Я прошу руководства Монобанк и всех кто прочитает данный комментарий, посодействовать, так как мать у меня одна, и она получает минимальную зарплату, и решила распродать свои личные вещи, чтобы как-то жить дальше, так как денег ни на что не хватает, а этот Монобанк просто изматывает человека и доводит до того, что чуть скорую не вызвали после разговора с их службой поддержки.
Помогите вернуть денежные средства, так как Монобанк держит их и не отдаёт моей матери.

Снимал я месяц назад деньги в банкомате ПриватБанка картой монобанка, деньги списало, а купюры не выдало…написал в поддержку моно, сказали ждать 60 дней.

Но почему я должен ждать 60 дней деньги из-за ошибки банка, на самом банкомате было написано что ждать до 14 дней как я помню, а Моно дал 60 дней…и вот месяц тишина, а лишь завтраки что ждать 60 дней.

Почему такой вопрос решается так будто я облажался перед банкоматом.

Было сказано что если 1 апреля сумма не зайдет то банк отправил заявку на разжалобу, спустя почти месяц после этой заявки даже уведомление не пришло.

Доброго дня. Я працюю як ФОП в монобанку і 25-го березня прийшов запит документів в додатку. Надіслала всі документи 28-го березня і досі документи на перевірці, у підтримці кажуть що термінів немає. А гроші заморожені вже місяць. Якщо термінів не має, то як довго банк збирається тримати мої кошти? Чому документи так довго перевіряють?

Доброго вечора, хочу звернутись до вас, на рахунок одніє ситуація. МоноБанк, зупинив співпрацю зі мною, як з клієнтом. В мене на балансі заморозилась немаленька сума грошей, і МоноБанк, ніяк не може вивести ці кошти на іншу карту вже як тиждень часу. Дуже терміново мені ці кошти потрібні для того щоб розрахувати свій борг перед однією людиною!

Я Курилич Андрій звертаюсь до Вас по проханню, по темі, що МоноБанк розірвавши зі мною контракт, зупинивши зі мною співпрацю як з клієнтом, не повертає мені кошти більше ніж тиждень часу. Мені ці кошти критично потрібні для моїх потреб, так як там велика сума, немаю за що купити ліки. Негайно вирішіть це питання і поверніть мені кошти!!!

я Танасійчук Вадим, звертаюсь до Вас по проханню, по темі що МоноБанк розірвавши зі мною контракт, зупинивши зі мною співпрацю як з клієнтом, не повертає мені кошти більше ніж тиждень часу. Мені ці кошти критично потрібні для моїх потреб, так як там велика сума, немаю за що купити ліки. Негайно вирішіть це питання і поверніть мені кошти!!!

Банк попросив дати пояснення, та документи щодо платежу який мені прийшов з ЄС щоб могли його зарахувати на картку.
Минулого тижня продала картину на аукціоні у Празі, монобанку надала договір між мною та організатором аукціону, також документ, що підтверджує купівлю картини та інвойс.
Окрім відкрито тупих запитів, щоб я ще скинула свій диплом, просять документ, що я дійсно є автором картини, причому в документах, які їм вже відправила, це буквально пишеться, навіть у самій назві картини присутні моє ім'я та прізвище.

Раджу керівництву монобанку більш ретельно вибирати працівників, а не лінивих неосвічених людей. Або може ви це робите спеціально?

Я докладу зусиль і передам листування з працівниками монобанку, а також документами які я їм надала, на перевірку в НБУ щоб вони могли зробити свій висновок.