Відгуки про ПУМБ

Всё было нормально до момента когда заблокировали! Прийдите с паспортом. Ладно. А на ходился вообще в другом городе. Пришёл, говорю что за дичь у вас творится. Мне и говорят, типа перевод не такой какой-то. 13$ (530грн) из кэшбэка вызвали подозрения??? Я и говорю-Если там тупицы за такой микроперевод прицепились и не знают что такое кэшбэк от Lety shops для покупок с Aliexpress то какие они к черту специалисты??? Мне предложили ВЕРНУТЬ ОБРАТНО перевод??? Как вы себе это представляете??? Если что-то не понравилось то банк должен был ЗАБЛОКИРОВАТЬ поступление средств! Не так ли?! Мне больше делать нечего отделения посещать ваши. Или вы думаете мало других банков которые готовы сотрудничать с новым клиентом. Людям читаю и за крипту блокируют. Это напомнило совок где обмен валюты карался сроком, смешно сегодня слышать не правда ли… Ваша задача делать переводы, а не рассказывать мне байки про подозрительные транзакции. Подозрительные они могут быть если отправить 80−100 тысяч гривен, но не 500 грн!!! Что такое Lety shops — «» «О нас
Smarty.Sale — это сервис позволяющий экономить на интернет-покупках. Получать скидки и возвращать часть денег за совершенные покупки. В данный момент с нами сотрудничает более 2200 магазинов абсолютно разной тематики, с доставкой и охватом практически всех регионов в масштабах планеты.»« »
Как вы себе представляете их вернуть обратно??? Это МОИ 500 ГРН И Я НЕ СОБИРАЮСЬ ИХ ТЕРЯТЬ!!! Мы можем иначе решить вопрос. Там на карте минус 1500 грн, кабинет заблокирован. Я чтобы не терять мои 500 грн оставляю всё как есть и выбрасываю в мусор ваши карты. У меня нет имущества, нет других счетов украинских банков, нет автомобиля, нет жилья. Вас устраивает такой вариант???

Я такого беззакония еще не видела.
Банк заблокировал мой счет и все деньги на нем.
Мы с моим мужем продали криптовалюту в интернете. За нее получили деньги на карту. После чего карту заблокировали и сказали идти в банк.
В банке сказали, что отправитель пожаловался на то, что платеж мошеннический и поэтому заблокировали карту и деньги на ней.
Ну думаю «ладно, такое бывает. Люди разные бывают и сейчас в такое время живем»
Банк попросил предоставить все доказательства того, что платеж был настоящим и я действительно продала криптовалюту.
Я предоставила банку скриншоты переписки, скриншоты транзакций, скриншоты биржи.
И через пару дней банк сказал, что он мне не вернет мои деньги, потому что аккаунт биржи был не мой, а моего мужа.
Банк попросил свидетельство о браке, но увы. Мы в гражданском браке. В доказательство гражданского брака я предоставила свои соц сети с давней историей фото, семейные мед страховки, которые он оплачивал, мои счета, которые он оплатил.
И что вы думаете???
«Банк отказал без рассмотра дополнительных аргументов от клиента»
ДА ЭТО КАКОЕ-ТО БЕЗУМИЕ!!!
И ладно бы вопрос был 1000грн.
НЕТ!!!

Вопрос 38000грн
38 тысяч банк заблокировал и хочет украсть у меня

Консультант сказал попробовать написать заявление в киберполицию. Я написала. Но и это не дало результатов. Банк сказал «либо вы соглашаетесь с тем что Вы мошенница и мы отправляем заявителю деньги и Ваш счет будет разблокирован, либо Вы отказываетесь возвращать и тогда мы заблокируем Ваш счет и вернем сами человеку деньги»
Это меня просто вводит в ступор. Где справедливость?
Заявление в полицию написали, в банк его тоже отправили. Никто не идет на контакт. В отделении говорят «обратитесь еще на горячую линию вот на эту почту» на почте отвечают «обратитесь в отделение банка»
Я не знаю, что мне делать. Обращаются с клиентами, как со скотами, у которых нет прав совсем!!!
Не рекомендую сотрудничать с этим банком. Любой человек может Вас обмануть и банк будет ему содействовать!
ЭТО ПРОСТО УЖАС!!!

Поповнення коштів через термінал, Київ, відділення 7, Шептицького, 4.
Термінал для поповнення коштів розміщено таким чином, що вся черга в касу банку, всі, хто знаходиться у відділенні, бачить всі ваші персональні дані — телефон, повний номер картки, ПІБ, суму. Половина персональних даних продовжує знаходитися на великому екрані поки ви не поповните всю суму. Всі будуть знати ваші ПІБ, номер телефону, всі ваші дані хто стоїть в черзі в касу.
Знайома вже зверталась на гарячу лінію з цього приводу ще місяць тому. Результату нема. Розвернути його так, щоб захистити персональні дані клієнтів у відділенні і не думають. Хоча це дуже просто — розвернути хоча б боком до черги. Отак банк ПУМБ захищає персональні дані клієнтів і піклується про їх безпеку. Мабуть, треба звертатися далі з приводу захисту ПД в цьому банку.

При актуалізації анкетних даних в Банку мені сказали, що потрібно зробити фото з паспортом.

На мою думку, така додаткова форма ідентифікації клієнта, яка може Банком аргументуватись, мовляв для безпеки, для клієнта несе високі безпекові ризики.

В разі відмови від фото з паспортом, чи припиняє Банк співробітництво, закриває рахунки, припиняє надавати послуги і т.п.

Чи існує альтернатива фото с паспортом?

Банкомат не выдал деньги, а банк деньги со счета снял.Обратился в отделение банка, там мне сказал работник, что деньги через неделю вернутся на счёт.Через неделю деньги не пришли.Написал заявление.Другой работник банка заявление принял и сказала, что деньги будут через 30 дней.Прошло 30 дней денег нет.Пошел сегодня в отделение, говорит деньги будут через 45 дней.Что скажет через 45 дней? Некомпетентность полная.

Одна чмоня на імʼя Снежа виманює гроші в соц мережах і на сайтах знайомств

Вже 5-й день повний ігнор і від корпоративних менеджерів, і від гарячої лінії, і від телеграм-вайбер звернень. Єдине що в цьому банку добре працює — то це каса на внесення платежів.
Таке враження що для пумба клієнтів не існує.

Відгук не про банк, але про шайрайство. Власник картки 5355 2802 1791 5410 (ПУМБ) є шахраєм, який обманює продавців нерухомості. Просить перекинути гроші ніби то за підготовку документів.

в июле 2023 года через терминал проводила оплату госпошлины. сумма 2.27 грн списалась, а по терминалу не прошла. обращалась три или четыре раза, кормили обещаниями что рассмотрят. заявку оформляла. в итоге, в ноябре 2023 года мне прислали SMS: Шановний клієнте, Ваше звернення № 1722221395 прийнято в роботу. Ми обов’язково повідомимо Вам про результат його розгляду. и что, кто-то рассмотрел? сумма мизерная, на противно до ужаса. уже кинула номер обращения, тоже, как и всем остальным, просто отпишитесь?

Дякую всім співробітникам, особливо касирам та менеджеру депозитарію! Все дуже професійно і ввічливо! Не одноразово в цьому переконався, рекомендую!

Я продавала usdt на біржі, прийшли 13к на карту пумб. Карту заблокували, сказали що є скарга на платіж! Прийшла в банк, подала всі відповідні докази, що криптовалюту людині перевела. Працівника банку сказали, розблокуємо карту тоді, коли біржа заблокує користувача на біржі. Біржа його заблокувала, всі докази надала. Тепер банк каже, щоб розблокувати карту, треба гроші вернути назад людині. ЯК Я МОЖУ ВЕРНУТИ, ЯКЩО УГОДА ЗАВЕРШЕНА ТА ЛЮДИНА ОТРИМАЛА СВОЮ КРИПТОВАЛЮТУ. Не компетенті співробітники, не відповідають за свої слова, кажуть одне, і завжди щось їм ще потрібно. Роблокуйте мені рахунки, всі докази надала, біржа заблокувала користувача, так як ви хотіли, тому негайно розблокуйте карту, або я буду розривати ділові відносини!

29.03.2024 Мне заблокировали счет за подозрительные транзакции, в сообщении написали что для разблокировки счета нужно явиться в бижайшее отделение для разблокировки.
Я совершал сделки на p2p в криптоботе, в какойто момент мне блокируют счет и я немогу зайти в приложение банка, также мне отправили уже на закрытый счет деньги со сделки на p2p проверить отправили ли мне средства так же не представлялось возможным, и закрыть сделку я не мог т.к. Она была открыта до блокировки счета. После выходных я явился в отделение банка где мне предьявили обвинения в якобы мошенических операциях по 4 транзакциям, позже их оказалось 3 т.к. Одна из транзакций была по ошибке продублирована. От меня потребовали для разблокировки счета либо вернуть деньги либо предоставить информацию о происхождении транзакций, разумееться на возврат денег я не мог согласиться так как уже отправил оплату в виде криптовалюты по условиям сделки. Я собрал всю известную мне информацию об ордере на продажу включая квитанции, банки, дата время транзакции, и фио отправителя. Вернувшись после разпечатки необходимых документов оператор мне сообщил что выяснилось что мои действия не являлись мошеническими, а мошеником оказался тот кто отправил мне деньги, при этом никто не собирался разблокировать мне счет даже при доказательстве моей невиновности и требовали возврат денег мошеннику (вы только вдумайтесь) либо предоставить информацию об документах регистрации на криптобирже и ордер на покупку крипты, и той информации которую я собрал оказалось недостаточно и мне отказали в разблокировке, я торговал криптой в криптоботе, какие вы хотите документы о регистрации в криптобирже? Пароль и логин от телеграмма? Какая вам нужна информация в ордере? Дата и время транзакции? Или может быть карта с которой мне отправили деньги? Так я это предоставил в квитанции.
Я пользуюсь Пумбом около 4 лет, и периодически использовал его для покупки и продажы криптовалюты, это отличный банк в котором нет комисси на переводы, но клиентская поддержка 0/10 зато требование вернуть деньги мошеннику 10/10 требовать непонятную и несуществующюю информацию 10/10 даже операторы в отделении понятия не имели чем мне помочь. День застрявшие на счету разумееться тоже никто не вернул. Нерекомендую пользоватбся данным банком

Декілька місяців тому перейшов з Моно на ПУМБ, бо у ПУМБі кращі умови стосовно кешбека та платежів. Але учора зіштохнувся з проблемою, яка перекреслює увесь позитивний досвід користування цим банком. Банк заборонив зі своєї сторони внутрішним розпорядженням операції з рядом MCC-кодів, причому на сайті немає жодної інформації про цю заборону. Під заборону потрапили такі коди:
MCC 4829, 6012, 6050, 6051, 6540, 7800, 7801, 7802, 7995, 8999
Тобто відтепер неможливо поповнити валютою картку Револют своїм рідним за кордоном. Інші банки не мають таких заборон і можна вільно розпоряджатися своїми коштами у валюті. Чому немає цієї інформації на сайті? Про яку прозорість може йти мова? Готівкову валюту спеціально поклали на картку, щоб переказати родичам за кордон, зараз вона зависла на картці. Так і до заборони оплати на АЗС, або супермаркетах недовго.

Погасила полностью кредитную карту. Ну через неделю мне пришло, что мне нужно внести обовьязковий платіж. Позвонила оператору. Изначальный ответ был, что я делала какие-то операции с карты. Хотя такого не было. Потом ответ сказали, что это процент. А с каких деловых? Если карта погашена полностью. Вообще не довольна банком и не кому не советую.

При погашені кредиту: у мобільному додатку мало того що сума погашення збільшилася так ще, відсоток нараховані на відсоток. + До цього було написано, якщо не хочете сплачувати — певну суму відсотків погасіть кредит (точніше внесіть суму до повного погашення).
Сьогодні з’ясовується, що ту суму відсотків обов’язково вносити + на них ще нарахували відсоток, як за заборгованість…

Нікому НЕ рекомендую цей банк…

Банк не правомірно та підступно усіма шахрайськими маніпуляціями стягує подвійну і хоче потрійну суму заборгованості (і це вже з урахуванням відсотків і інших платежів), заборгованості, що виникли по 2-ом договорам тільки після введення воєнного стану в країні, вимушеного закриття ФОП, втрати заробітку та вимушеному виїзду з країни. До війни мала ідеальну кредитну історію і жодного простроченого платежу. На жаль все змінилося для мене як і для багатьох українців, і досі не маючи роботи, якось вдалось позичити і оплатити більший по сумі договір № 1001999065901 — 82810 грн., по програмі прощення (з загальної суми без програми — 103,509.49 грн.,) по другому договору № 2001927168101 вже не мала ніде взяти кошти для повного погашення 58,946.18 грн, і погасила зазначену мінімальну суму, спочатку назвали 7000, погасила 7100, потім того ж місяця, ще витребували 3000 грн., заплатила і їх, потім звернулася за обіцяним гарантійним листом по погашеному договору, який мав закритися за 14 днів, але по факту і через місяць ніхто не підтвердив його закриття (як обіцяли в електронній переписці з банком). А по другому кредиту, навіть після спроби оплачувати частково, бо спершу це оператор банку на гарячій лінії повідомив, що хоча б по 2000 грн. мінімум треба вносити щомісяця, потім інший оператор через тиждень почав агресивно змушувати заплатити одразу всю зоставшуся суму, при чому дзвінки й досі йдуть кожного дня моїй мамі, бабусі та на мій номер, що не працює за кордоном. І названі суми операторами були різні, одні називали суму в 80 тисяч, потім, коли сама намагалася звʼязатися інші оператори підтверджували внесені мною суми і вже називали більш реалістичну суму залишку 40−50 тисяч, різні оператори різні суми називали, в додатку навіть інформації по договорам не має, і коли я попросила інформацію про договір і пояснення як нараховуються відсотки, мені відповіли, що інформація була надана з моменту заключення договору, тобто до війни (але всі папери і договори втрачені з початком війни і я їх не маю). Кожного місяця, з січня цього року починаючи я сплачувала ці мінімальні суми.
І зараз я отримала повідомлення по вже проведене скорочене засідання суду і прийняте рішення стягнення суми по вказаним вище договорам в повній сумі 156325 грн 12 коп. та витрати зі сплати судового збору в сумі 2147 грн 20 коп,.
Так, як начебто я і не платила нічого. Банк не правомірно, підло надав брехливу, як виявилось не узгоджену інформацію про програму прощення, стягнув майже 83 тисячі грн. що за даної складної ситуації навіть повернути родичам не можу, спочатку підтвердив, що кошти надійшли і договір буде закрито і що всі умови по конкретно цьому договору № 1001999065901 виконано, але обіцяного листа так і не надав. Також близько 20 тисяч гривень в сумі, відібрав на оплату іншого договору № 2001927168101. І тепер ще насильно через суд вимагає 158,5 тисяч грн,.
А також кожного дня телефонують і погрожують мамі і бабусі та вимагають ще стягнення, і телефонують не колектори, а сам банк.

On Fri, Jan 5, 2024 at 14:20 PUMB info wrote:
Добрий день, Тетяно Вікторівно!

По договору 1001999065901 кошти по пропозиції було зараховано 26.12. Процедура прощення триває 14 днів.

Дякуємо за звернення! Завжди раді допомогти!

Приєднуйтесь до нас у Viber та Telegram!
.
З повагою,
Центр обслуговування клієнтів ПУМБ
+38 044 290−7-290 (по Україні та з-за кордону)
+38 050 290−7-290 (для абонентів Vodafone)
+38 096 290−7-290 (для абонентів Киевстар)
+38 093 290−7-290 (для абонентів lifecell)
info@fuib.com | www.pumb.ua | www.facebook.com/pumbua

Поділюся з Вами досвідом користування кредитною картою від ПУМБ. Користуюсь нею не перший рік, завжди погашаю її в пільговий період. Часто вношу на неї особисті кошти для користування.
В березні місяці помітив, що при наявності невикористаного кредитного ліміту в застосунку бачу суму до повного погашення. Дуже дивно якось. Звернувся в чат підтримки, мені повідомили, що це відсотки за переказ Р2Р кредитних коштів 08.03.2024р. на 3000 грн. Але тут є одно «але», переказ був зроблений власними коштами і частина їх ще й залишилась на рахунку. В чат підтримки навіть скрін з додатку скинув, де чітко видно залишок на кредитці власних коштів після переказу. Та і чому ж тоді не було комісії за переказ «кредитними коштами»? Фахівець прийняв звернення.
Через 5 днів отримую цікаву відповідь: «Отримали відповідь по вашому запиту.
Інформуємо вас, що вчора 27.03.2024 21:30 помилка була через недоступність з боку постачальника даного сервісу ГЕРЦ на той момент message:«TOO_MANY_REQUESTS»
Рекомендуємо вам спробувати провести оплату ще раз."
Ну якби це відповідь взагалі не на моє запитання. Знову пишу в чат підтримки. Перевірили, вибачились, сказали, що дійсно випадково відправили, моє питання ще в роботі.
Через день отримую нову відповідь: «Доброго ранку! Моє ім'я Наталія.
Олександре, отримала відповідь від кредитного відділу щодо ситуації з нарахування відсотків. Сторнування нарахованих відсотків наразі неможливо провести, оскільки вони були нараховані правомірно. Операції, які списуються в рамках одного дня розподіляються не за порядком їх здійснення. Тому немає можливості виконати сторно в цьому випадку.»
Ну якби я взагалі нічого не розумію з відповіді. Що я зробив не так? На прохання роз`яснити, мені пишуть, що отримали таку відповідь і просто направляють до персонального менеджера.
Сума нарахованих відсотків невелика, бо Р2Р був на 3000 грн. Але щоб якби сума була не 3000 грн., а 300 000 грн.
Був задоволений роботою Банку, але зараз розчарований…

Я являюсь фопом работающим и мать фоп работающий, скидываю ей периодически денег на карточный счёт и в результате без разъяснений причин все заблокировали и адью. Кроме этого мать имеет депозит, его тоже решили почему-то заблокировать, на все попытки узнать причину, ответ один — банк решил разорвать с вами сотрудничество, окей не вижу сложности верните все и пока, обороты фопов нормальные любой банк будет рад видеть новых клиентов, а не эта помойка, ан нет денег мы вам сейчас не отдадим ни с карты, ни с депозита, приходите потом и напрягайтесь. Почитал сколько тут людей с такой же проблемой думаю проще сразу идти в суд, чем ждать у моря погоды.

Хочу перевести с фоп карты на другой свой счет фоп уже 5 час в обработке платеж почему? вы по выходных не проводите платеджи мне надо поставщику оплату сделать

Користувалася онлайн карткою пумб.Все було гаразд.Але у цьому місяці 18.03.2024.Заблокували картковий рахунок на видачу грошей.Прийшла у відділення у місті Павлоград.Мені сказали, що відправник написав на повернення коштів за транзакцією.Це була транзакція через телеграм кошелек.Обмін доларів у гривню.Сказали підтвердити, ФІП і номер телефона людини, хто відправляв.Надала інформацію, ще додала чек, що людина отримала кошти і перевів мені їх.Мені скинули виписку додала.Тепер від мене хочуть орден з кріптобіржі.В мене запитання.Який може бути орден, якщо це не криптобіржа це раз.По друге, людина запивняє, що не подавала оскарження транзакції, а мені розповідають, що я повиння повернути кошти, але ніякого письмового підтверження не дають.Тепер по третє.Людина що в мене купувала кошти 142 долара, сама хотіла з ними вийти на зв’язок, сказали, це не можливо.Як це? Це означає, що співробітники банка Пумб самі блокують рахунки і кажуть повернути кошти, але повернути їм у кармани, так як письмового прлвадженгя чи скарги на мене в них немає.Тепер ще одне, мені забдокували кошти, там буде грн до 800.Але вони заблоковані.Мені як дитині сказати, я тобі не можу купити нічього тому що в банку в мене вкрали кошти і ще кажуть щось повернути і тільки на словах?? Ви взагалі здуріли.Куди треба писати, до суду? Поверніть мені мої кошти,і розблокуйте разунок,і не треба розповідати, за якись кріптобіржі.Онлайн телеграм кошелек, це не кріптобіржа.Гидко, що співробітники ошуковують громадян і усім до одного місця.Тим паче це кошти кредитні з сайту біткапітал.Яки виводяться на карту, через продаж.Чекаю відповідь.Тому що у відділенні банку, несуть чепуху.Відправник, теж з ними хоче зв’язатися, щоб оскаржити що він писав якусь скаргу.Тепер питання, якого біса таке відношення??? Що коїться у вашому банку.Вори і все.Мені потрібна письмове підтверження, з якого дива, ви заблокували мені аккаунт і рахунок.Документи, що я відправила 142 долари в мене я,і що людина отримала їх теж.