Райффайзен Банк гаряча лінія

Доброго дня.
Як і більшість питань на рахунок заблокованих коштів, не розкриті вашою підтримкою. Було заблоковано рахунок з присвоеним статусом як «неприйнятно високий». Звичайно це не регламентується Законом, тобто ви що хочете то і робите але є Постанова НБУ #65, відповідно Додатку 12, пункт 3, в такому разі банк зобов'язаний сповістити СУО не пізніше 1 робочого дня після блокування, а також відповідно тому ж Закону 361-ІХ блокування рахунків не може бути необмеженим, та має бути разблокованний на 31 календарний день, якщо СУО не повідомило про продовження блокування коштів.
Чому ваші працівники ніяк не можуть підтвердити, що відправили запит до СУО після блокування, знову ж таки відповідно Постанови 65 ви маєте сповістити мене про рішення, якщо я запитав письмово. Тому питання, якщо нічого не відправляли до СУО, навіщо тоді блокувати рахунок, якщо по Закону ви і так його повинні розблокувати через 31 день? Та питання, кому саме надсилати документи, ваші працівники так і не вказали, лише стандартный шаблон, без жодної адреси, мені потрібні конкретні реквізити для доставки документів вам, щоб підтвердити це у суді з описом?
Ще одне питання. Ваш працівник підтвердив мені, що ви присвоювати можете цей статус, без сповіщення СУО тим, у кого багато транзакцій, відповідно потрібен час для обробки інформації, а ваші декілька працівників з цим не справляються, відповідно, щоб при перевірці не платити мільйонний штраф від НБУ, ви намагаєтесь таким чином розірвати обслуговування з клієнтом, тобто дешевше його відправити подалі, ніж витрачати час та виділяти кошти на додатковий штат. В принципі, це випливає з ваших дій — необгрунтований «ризикований статус» для вас, відсутність повідомлення до СУО, дуже повільна відповідь, ну і головне, в кожній відповідь ви мені кажете, що легко можете повернути кошти якщо розірвати договір. Навряд ви це назагал скажете, але підтвердіть будь ласка або прокоментуйте?
Дякую.

Добрий вечір. Чи потрібно надавати в банку витяг про реєстрацію місця проживання (з Id картки), якщо я вперше буду оформляти карту в Райффайзен Банку?

Доброго вечора. Проконсультуєте, будь ласка, я офіційно працюю, але також маю підробіток фріланс, виконую різноманітні завдання на замовлення. Звісно з цих коштів податок не сплачую й оплату отримую на карту вашого банку. Читаю що зараз суоврий контроль, фінмоніторинг. Щоб не було питань до цього я можу вкінці року у податковій подати звітність з рахунків і сплатити податок на доходи фізичних осіб з отриманих мною неоподаткованих доходів? у такому разі банк вважатиме ці кошти легальними, не буде проблем з фін.моніторингом? я уточнюю на майбутнє, бо підробітком почала займатися і тому цікавлюся як бути щоб і проблем з банком та блокуванням карток не було. Оформитися фоп не можу так як працевлаштована і додаткова діяльність не регулярна, а коли час є. Завчасно дякую за відповідь.

Доброго дня. Підкажіть, будь ласка, рахунок був заблокований. Скинула підтверджуючі документи про доходи, але по словам банку всіх не вистачає. Скажіть чи можна заблоковані кошти перевести на військові облігації у такому разі? Завчасно дякую за відповідь.

Доброго дня підкажіть будь ласка вчора ввечері скинули кошти на рахунок коли вони мають зайти бо до сих пір на рахунку їх немає )? Дякую

добрий день!
підкажіть, будь ласка, що робити при ПОМИЛКОВОМУ надсиланні коштів? чи можливо якось звʼязатися з банком і відмінити переказ?

добрий вечір!
підкажіть, будь ласка, при переводі коштів я не бачу інформації про отримувача ні імʼя, ні фамілії. в привату та моно таке є

Доброго дня. Вам Метлайф перерахував кошти, які я маю забрати, але у мене немає вашої карти і я знаходжусь за кордоном, оформити вашу картку в мене не виходить, скажіть будь ласка чи можна переказати кошти на інший номер карти?

Ще таке питання, чи може Метлайф переказати кошти на іншого банку номер?

Доброго дня. Хочу оформити карточку райфайзен онлайн. оформлення карти іде за допомогою дії, но за допомогою дії оформити карту не получається тому що є проблема з документом одним із, вирішити ту проблему не можу ому що знаходжусь за кордоном, скажіть будь ласка чи можна без дії оформити карту?

Добрый вечер. Я нахожусь на оккупированной территории в г.. Не могу обновить свои данные. Поэтому счёт заблокирован. В конце авторизации должен прийти пароль. Но я его не вижу. Можно сделать так чтобы он приходил на imail? Или подскажите что сделать.

Вже тиждень чекаю на розблокування карткового рахунку через фін моніторинг. Всі підтвердні документи надані фахівцю у відділення. Чому досі немає відповіді — лише чекайте.

Доброго дня! Чи існують зараз обмеження на покупку валюти юрособою для сплати передоплати за контрактом на поставку обладнання(евро, Німеччина, виробниче обладнання)?

Добрий день. Дякую за відповідь, хоча як завжди все загальними фразами і жодної конкретики з мого питання. На вашу відповідь я написав чергового листа на вашу електронну пошту з поясненням про ситуацію, що склалась. Прошу вирішити це питання. Чекаю на відповідь. Дякую.

Доброго вечора. Ще раз спробую задати питання, яке я вже неодноразово задавав представникам вашого банку по телефону та електронною поштою але відповіді так і не отримав. Отримав від вас тільки погрозу про можливе розірвання зі мною відносин.
На якій підставі заблокували мій особистий рахунок через якій я сплачую погашення за іпотечним кредитом?
На зараз мені кажуть, що в мене є заборгованість, але я щомісяця сплачую за графіко певну суму. Теж саме я зробив і 16.08.2023 р. через касу одного із відділень банку. Але 01.09.2023 р. мені повідомляють, що мій рахунок заблокований Фінмоніторингом банку і мій платіж від 16.08.2023 р. не врахований, хоча перед цим казали, що він заарештован Виконавчою службою.
Тому, будь ласка, дайте відповідь на моє запитання та прийміть міри для вирішення ситуації, що склалася, не за моєї вини.
Дякую.

С телефона захожу на рахунок юридичної особи, а з компьютера не можу при тих же реквізитах. Що робити?

В мене заблоковано додаток Райффайзен онлайн, зараз для мене це єдина можливість отримати заробітну плату з України, я зараз в іншій країні, працюю дистанційно, мобільного зв'язку не маю, тільки інтернет. Чи можливо розблокувати самостійно?

Чи потрібен Вам менеджер, чи вже місце зайняте? Я на ворк юей залишала відгук, а хтіла б знати чи актуальна ця пропозиція.

Добрий день! При вході в додаток Райффайзен онлайн пише: «Вхід заблокований. Для отримання інформації зверніться в Інформаційний центр». В чому може бути проблема? Буду вдячна за відповідь.

Чому немає підстав для повернення коштів банком по спірній транзакції № 481458 від 24.07.2023? Шахраї через онлайн платежі ipay сервіс 04.07.2023 вивели кошти з кредитної картки. Я платила щомісячно за підключення картки до системи СМС- повідомлень «М-банкінг», кредитна прив«язана до зарплатної, жодних повідомлень з банку про рух коштів на картці не було, зате, коли ще тривають слідчі дії у поліції, 26.0.20237 списали відсотки по кредиту із зарплатної картки, залишивши мене без засобів до існування. Прошу допоможіть розібратися у моїй ситуації, я нікому не надавала карткових даних, шахраї зламали мій номер і вільно зайшли у додаток Райфайзен. У кого ще були подібні випадки, люди, відгукніться! Давайте разом об»єднаємося від таких недобросовісних дій банку. Чому я повинна виплачувати кредит, як я визнана потерпілою? Чому мені нараховують відсотки? У мене склалося враження, що самі працівники банку зливають інформацію про дані клієнтів. Будь ласка, допоможіть, де мені шукати захисту, адже жодного разу я тією кредиткою не скористалася. До речі, у нашому місті це не поодинокий випадок. Працівники банку, що це коїться,? Чому ви так недобросовісно поступаєте зі своїми клієнтами? Допоможіть розібратися у моїй ситуації.